Staff Tracer (Customer Service & Call Center Specialist)

Private Advertiser · 📍 Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 4,500,000 - 7,000,000

Kami sedang mencari seorang Staff Tracer yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan memelihara hubungan yang baik dengan klien kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk, memberikan dukungan pelanggan yang profesional, dan memastikan bahwa setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan baik.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan gaji yang kompetitif. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian, dan semangat pelayanan pelanggan, kami sangat berharap dapat bekerja sama dengan Anda.

Tanggal penutupan lowongan: 31 Desember 2023

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan yang profesional.
  • Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
  • Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
  • Memastikan bahwa semua komunikasi pelanggan dicatat dan diarsipkan dengan baik.
  • Memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
  • Bekerja sama dengan tim untuk memastikan bahwa semua masalah pelanggan ditangani dengan baik.
  • Memastikan bahwa standar pelayanan pelanggan kami dipenuhi dan dilampaui.
  • Melaporkan secara teratur pada manajer tentang kinerja dan masalah yang terjadi.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau Call Center Specialist.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
  • Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
  • Memiliki pengetahuan dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
  • Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
  • Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
  • Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda-beda.
  • Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM dan tiket.

    • 🛠️ Keahlian

    KomunikasiKetelitianProblem-SolvingKemampuan AnalitisKemampuan Kerja TimKemampuan Kerja di Bawah TekananKemampuan Kerja dengan Pelanggan BerbedaKemampuan Kerja dengan Sistem CRM dan Tiket
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait